Regulamin
Postanowienia ogólne
1. Producent zastrzega sobie prawo zmian w specyfikacji technicznej i kolorystyce.
2. Zamówienia są przyjmowane przez sklep internetowy. Podstawowym warunkiem przyjęcia do realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.kross.pl i przesłanie go do sklepu internetowego KROSS SA.
3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą w najbliższym następującym po nich dniu roboczym.
4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
5. Zamawiający jest zobowiązany do podania nr telefonu lub adresu e-mail, w celu potwierdzenia zamówienia. W przeciwnym razie Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.
6. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się po tym jak zostanie zarejestrowane w systemie i towar będzie posiadał status dostępny.
7. Do każdego zamówienia wystawiany jest rachunek lub na życzenie klienta fakturę VAT.
8. W przypadku niemożności skontaktowania się z zamawiającym w ciągu 72 h pracownik sklepu internetowego KROSS SA anuluje zamówienie.
9. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym KROSS SA wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
10. Sklep internetowy KROSS SA wystawia fakturę VAT i przekazuje ją Kupującemu wraz z dostarczonym towarem.
11. W przypadku większych zamówień sklep internetowy KROSS SA zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach.
12. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego.
13. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być stwierdzony pisemnym pokwitowaniem klienta, złożonym na liście przewozowym oraz fakturze. Z chwilą pokwitowania , na Klienta przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyk o związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
14. Sklep internetowy KROSS SA udziela gwarancji na sprzedawane rowery. Zamawiający przyjmuje do akceptującej wiadomości, że szczegółowe prawa i obowiązki stron wynikające z gwarancji udzielonej przez KROSS SA zawarte są w karcie gwarancyjnej, wydanej wraz z towarem.
15. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Powinien być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Koszty transportu w tym przypadku pokrywa klient.
16. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub rachunkiem. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
17. Sklep internetowy KROSS SA zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Zamawiającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Informujemy ponadto, że Państwa dane będą przetwarzane przez Kross SA , z siedzibą w Przasnyszu, przy ul. Leszno 46 jako administratora danych, w celu prowadzenia działalności marketingowej.
18. Zawartość Sklepu Internetowego KROSS SA nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Sklep KROSS SA zastrzega sobie prawo do ewentualnych korekt czy zmian w zakresie asortymentu i cen.
19. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
20. Wszelkie odstępstwa Kupującego od postanowień niniejszego Regulaminu są przez niego podejmowane na własny koszt i ryzyko.
21. Sklep internetowy Kross SA zastrzega iż regulamin może ulec zmianie.
22. Zamówienia złożone do chwili publikacji nowej treści regulaminu będą podlegać zapisom jego poprzedniej wersji.
23. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Dokument gwarancji zostanie dostarczony przy dostawie towaru.
24. W przypadku reklamacji klient powinien udać się do najbliższego autoryzowanego punktu serwisowego. Lista punktów serwisowych w całej Polsce znajduje się w książeczce serwisowej.
Formy płatności i dostawa towaru
25. Proponujemy dwa sposoby płatności do wyboru:
a) Pobranie przy dostawie - płatność regulowana jest kurierowi w momencie odbioru towaru.
b) Przelew Bankowy - realizacja zamówienia nastąpi po wpłynięciu należności na konto KROSS SA:
KROSS SA – BRE BANK S.A. ODDZIAŁ OLSZTYN
41 1140 1111 0000 5601 3100 1001
26. Dostawa:
a) Czas realizacji dostawy wynosi 7 dni, są to dni robocze z wyłączeniem sobót i niedziel.
b) W razie spóźnień, spowodowanych np. chwilowymi brakami zamawianych towarów, zamawiający zostanie niezwłocznie o tym poinformowany przez pracownika sklepu internetowego Kross SA za pośrednictwem e-mail lub telefonu.
Nasz adres
Kross SA
ul. Leszno 46
03-600 Przasnysz
tel: 029 752 4445
fax: 029 752 5498
kross@kross.pl
